Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 2 oktober 2026
Als je onze webwinkel bezoekt, iets bestelt of contact met ons opneemt, verwerken we persoonsgegevens van je. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens dat zijn, waarom we ze gebruiken, met wie we ze delen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.
Inhoud
- Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
- Voor wie geldt deze privacyverklaring?
- Welke gegevens verwerken we en waar komen ze vandaan?
- Waarvoor gebruiken we je gegevens en op welke grondslag?
- Moet je je gegevens aan ons geven?
- Met wie delen we je gegevens?
- Gaan je gegevens naar landen buiten de EER?
- Hoe lang bewaren we je gegevens?
- Nemen we automatisch besluiten over je?
- Hoe beveiligen we je gegevens?
- Cookies
- Beoordelingen via WebwinkelKeur
- Kinderen
- Welke rechten heb je?
- Klacht indienen
- Wijzigingen
1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke is DR Commerce B.V., handelend onder de naam Fits4Kids, Industrieweg 10C, 5145 PV Waalwijk, Nederland. KvK-nummer 42088785.
Voor vragen over privacy mail je naar info@fits4kids.store of bel je +31 85 130 4093. Deze privacyverklaring geldt voor onze webwinkels fits4kids.store en fits4kids.com.
2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?
Voor iedereen van wie we persoonsgegevens verwerken: bezoekers van onze website, klanten, mensen die contact met ons opnemen of een review schrijven, en contactpersonen van zakelijke relaties. Persoonsgegevens zijn alle gegevens die iets over jou als persoon zeggen, zoals je naam, e-mailadres, IP-adres of bestelgeschiedenis.
3. Welke gegevens verwerken we en waar komen ze vandaan?
De meeste gegevens krijgen we rechtstreeks van jou: als je bestelt, een account aanmaakt, een formulier invult of contact met ons opneemt. Sommige gegevens ontstaan automatisch als je onze website bezoekt. Een paar gegevens krijgen we van anderen: van betaaldiensten (bijvoorbeeld of je betaling is gelukt), van onze fulfilmentpartner en de vervoerder (de bezorgstatus) en van WebwinkelKeur (je review).
| Soort gegevens | Voorbeelden |
|---|---|
| Contactgegevens | naam, adres, bezorgadres, e-mailadres en, als je dat zelf invult, telefoonnummer |
| Bestelgegevens | bestelde producten, ordernummer, bedragen, verzendmethode, bezorgstatus, retouren en herroepingen |
| Betaalgegevens | gekozen betaalmethode, betaalstatus en transactienummer. Volledige kaartgegevens zien wij niet; die verwerkt de betaaldienst |
| Accountgegevens | inloggegevens, bestelgeschiedenis en opgeslagen adressen |
| Communicatie | e-mails, WhatsApp-berichten en berichten via het contactformulier, klachten en garantiemeldingen, inclusief foto's of video's die je meestuurt |
| Herroepings- en retourmeldingen | naam, e-mailadres, ordernummer, producten, reden (als je die geeft) en datum en tijdstip van je melding |
| Kortingscode en nieuwsbrief | e-mailadres dat je invult in onze kortingspopup, je aanmelding en je afmelding |
| Websitegebruik | IP-adres, apparaat- en browsergegevens, bekeken pagina's en klikgedrag en, met je toestemming, opnames van je bezoek (Hotjar) en advertentiegegevens |
| Review | naam, woonplaats, e-mailadres en de inhoud van je review |
4. Waarvoor gebruiken we je gegevens en op welke grondslag?
We gebruiken je gegevens alleen als daar een grondslag voor is in artikel 6 van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
| Doel | Gegevens | Grondslag |
|---|---|---|
| Je bestelling verwerken, betalen, verzenden en bezorgen | contact-, bestel- en betaalgegevens | uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) |
| Je account aanbieden | accountgegevens | uitvoering van de overeenkomst (sub b) |
| Herroepingen, retouren, garantie en klachten afhandelen | contact-, bestel- en communicatiegegevens | uitvoering van de overeenkomst (sub b) en wettelijke verplichting (sub c) |
| Je vragen beantwoorden | contactgegevens en communicatie | uitvoering van de overeenkomst (sub b) of, als je nog geen klant bent, ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen (sub f) |
| Je de kortingscode sturen en, als je daarvoor kiest, onze nieuwsbrief | e-mailadres | toestemming (sub a). In elke nieuwsbrief kun je je afmelden |
| Onze administratie en belastingaangifte | bestel- en betaalgegevens | wettelijke verplichting (sub c), zoals de fiscale bewaarplicht |
| Fraude voorkomen en de webwinkel beveiligen | bestel-, betaal- en technische gegevens | gerechtvaardigd belang: een veilige winkel en het voorkomen van fraude (sub f) |
| Je uitnodigen voor een review via WebwinkelKeur | naam, e-mailadres en ordernummer | gerechtvaardigd belang: feedback verzamelen en onze service verbeteren (sub f). Je kunt je hiervoor altijd afmelden |
| De website laten werken (noodzakelijke cookies) en lettertypen tonen (Google Fonts) | technische gegevens, zoals je IP-adres | gerechtvaardigd belang: een werkende en goed leesbare winkel (sub f) |
| Statistieken en verbetering van de website (Hotjar, Google Analytics) | websitegebruik | toestemming (sub a) via de cookiebanner |
| Advertenties meten en tonen (Google Ads, Meta, TikTok) | websitegebruik en advertentiegegevens | toestemming (sub a) via de cookiebanner |
| Juridische geschillen | alle relevante gegevens | gerechtvaardigd belang: onze rechten vaststellen of verdedigen (sub f) |
Heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd weer intrekken: voor cookies via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina, voor e-mail via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door ons te mailen. Intrekken geldt voor de toekomst; wat we eerder op basis van je toestemming deden, blijft rechtmatig.
5. Moet je je gegevens aan ons geven?
Om een bestelling te kunnen leveren, hebben we je naam, bezorgadres en e-mailadres nodig, en de gegevens die de betaaldienst vraagt. Zonder die gegevens kunnen we de overeenkomst niet sluiten of uitvoeren. Een telefoonnummer is niet verplicht. Vul je het in, dan gebruiken we het alleen voor vragen over je bestelling en voor de bezorging. Alle andere gegevens geef je vrijwillig.
6. Met wie delen we je gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, of als de wet ons daartoe verplicht. Partijen die namens ons gegevens verwerken (verwerkers), hebben met ons afspraken gemaakt en mogen je gegevens alleen voor ons gebruiken.
| Ontvanger | Waarvoor | Rol |
|---|---|---|
| Shopify International Limited (Ierland) | webwinkelplatform, hosting, checkout, accounts en Shop Pay | verwerker; voor Shop Pay deels zelf verantwoordelijk |
| Betaaldiensten: Shopify Payments (met Stripe), PayPal en Klarna | betalingen afhandelen en fraude voorkomen. Klarna doet bij betalen achteraf of in delen een eigen kredietbeoordeling | zelf verantwoordelijk voor hun eigen deel |
| Verzendbazen (fulfilmentpartner) | opslag, inpakken en verzenden van je bestelling | verwerker |
| De vervoerder die Verzendbazen voor je pakket kiest | je pakket bezorgen en je over de bezorging informeren | zelf verantwoordelijk |
| Supabase | opslag van herroepingsmeldingen die je via onze herroepingsfunctie doet | verwerker |
| Stichting WebwinkelKeur (Nederland) | reviewuitnodigingen, reviews en bemiddeling bij geschillen | zie hoofdstuk 12 |
| Kaching Bundles | bundelkortingen in de winkelwagen | verwerker |
| Hotjar Ltd. (Malta) | statistiek en opnames van websitebezoek, alleen met je toestemming | verwerker |
| Google Ireland Ltd. | Google Analytics en Google Ads (alleen met je toestemming) en Google Fonts (lettertypen) | Analytics: verwerker; Ads en Fonts: zelf verantwoordelijk |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Meta-pixel voor advertenties op Facebook en Instagram, alleen met je toestemming | gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen via de pixel |
| TikTok Technology Ltd. (Ierland) | TikTok-pixel voor advertenties, alleen met je toestemming | gezamenlijk verantwoordelijk voor het verzamelen via de pixel |
| WhatsApp (Meta Platforms Ireland Ltd.) | als je ons via WhatsApp een bericht stuurt: je telefoonnummer en je berichten. WhatsApp kan gegevens doorgeven aan Meta in de VS (EU-US Data Privacy Framework) | zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke |
| Onze e-mail- en IT-dienstverleners | e-mail ontvangen en versturen, bijvoorbeeld berichten via ons contactformulier | verwerker |
| Overheidsinstanties, zoals de Belastingdienst | als de wet ons daartoe verplicht | zelf verantwoordelijk |
7. Gaan je gegevens naar landen buiten de EER?
We houden je gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige ontvangers verwerken gegevens ook buiten de EER. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
| Ontvanger | Land | Waarborg |
|---|---|---|
| Shopify | onder meer Canada en de Verenigde Staten | adequaatheidsbesluit, EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen |
| Google (Analytics, Ads, Fonts) | Verenigde Staten | EU-VS Data Privacy Framework |
| Meta | Verenigde Staten | EU-VS Data Privacy Framework |
| TikTok | Verenigde Staten en Singapore | standaardcontractbepalingen |
| Betaaldiensten | afhankelijk van de dienst | EU-VS Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen |
Hotjar slaat gegevens op in de EU. Wil je meer weten over de waarborgen of een kopie ervan, mail ons dan.
8. Hoe lang bewaren we je gegevens?
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze verzamelen, of zo lang als de wet ons verplicht.
| Gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Bestel-, betaal- en factuurgegevens, ook van retouren en herroepingen | 7 jaar (fiscale bewaarplicht) |
| Klantenservice, klachten en garantiemeldingen | zo lang als nodig is om je vraag of melding af te handelen, maximaal 2 jaar. Gegevens die we fiscaal moeten bewaren, bewaren we 7 jaar |
| Accountgegevens | zolang je account bestaat. Is je account 2 jaar niet gebruikt, dan kunnen we het verwijderen |
| Kortingscode en nieuwsbrief | zo lang als nodig is om je de kortingscode te sturen; heb je gekozen voor onze nieuwsbrief, dan tot je je afmeldt. Daarna bewaren we alleen je afmelding, zodat we je niet opnieuw mailen |
| Gegevens voor marketing op basis van je toestemming | maximaal 2 jaar, of korter als je je toestemming eerder intrekt |
| Cookies | zie de looptijden in ons Cookiebeleid |
| Reviewuitnodigingen en reviews | zie het privacybeleid van WebwinkelKeur |
Daarna verwijderen of anonimiseren we je gegevens.
9. Nemen we automatisch besluiten over je?
Nee. We nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking (zoals profilering) berusten en die rechtsgevolgen of vergelijkbare grote gevolgen voor je hebben. Markeert de fraudecontrole van Shopify een bestelling, dan beoordeelt altijd een medewerker van ons die bestelling voordat we iets besluiten. Kies je voor Klarna, dan beoordeelt Klarna zelf of je achteraf of in delen kunt betalen; lees daarvoor het privacybeleid van Klarna.
10. Hoe beveiligen we je gegevens?
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Zo verloopt het verkeer met onze website versleuteld (https), krijgen alleen mensen en partijen die dat voor hun werk nodig hebben toegang en maken we afspraken met onze verwerkers. Denk je dat er iets mis is met de beveiliging van je gegevens, mail ons dan direct via info@fits4kids.store.
11. Cookies
We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken. Statistiek- en marketingcookies plaatsen we alleen als je daar toestemming voor geeft. Welke cookies we gebruiken, waarvoor en hoe lang, lees je in ons Cookiebeleid. Je keuze wijzig je via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina.
Geef je toestemming voor statistiekcookies, dan maakt Hotjar opnames van hoe je over onze website beweegt (muisbewegingen, klikken, scrollen). Wat je in formulieren typt, zoals je naam, adres en betaalgegevens, wordt daarbij afgeschermd en niet opgenomen.
12. Beoordelingen via WebwinkelKeur
We verzamelen reviews via het platform van Stichting WebwinkelKeur. Na je bestelling delen we je naam, e-mailadres en ordernummer met WebwinkelKeur, zodat zij je kunnen uitnodigen om een review te schrijven. WebwinkelKeur gebruikt die gegevens alleen voor die uitnodiging. Wil je geen uitnodiging, laat het ons dan weten of meld je af via de link in de uitnodiging.
Schrijf je een review, dan vraagt WebwinkelKeur je naam, woonplaats en e-mailadres. WebwinkelKeur deelt die gegevens met ons, zodat we de review aan je bestelling kunnen koppelen, en publiceert je naam en woonplaats bij je review. Soms neemt WebwinkelKeur contact met je op voor een toelichting op je review. WebwinkelKeur mag voor haar dienstverlening andere partijen inschakelen; daarvoor gelden dezelfde waarborgen. Meer informatie vind je in het privacybeleid op www.webwinkelkeur.nl.
13. Kinderen
Onze producten zijn voor kinderen, maar onze webwinkel is bedoeld voor volwassenen. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen. Ben je jonger dan 16 jaar, dan heb je toestemming van een ouder of voogd nodig voordat je ons gegevens geeft of ergens toestemming voor geeft. Ontdekken we dat we zonder die toestemming gegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben, dan verwijderen we die. Ouders kunnen hierover contact met ons opnemen.
14. Welke rechten heb je?
- Inzage: je mag weten welke gegevens we van je hebben en een kopie krijgen.
- Correctie: kloppen je gegevens niet of zijn ze onvolledig, dan passen we ze aan.
- Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals voor de Belastingdienst, verwijderen we pas na afloop van de wettelijke termijn.
- Beperking: je kunt vragen het gebruik van je gegevens tijdelijk te beperken.
- Overdraagbaarheid: gegevens die je ons zelf hebt gegeven op basis van een overeenkomst of toestemming, kun je in een gangbaar digitaal formaat krijgen of laten doorsturen naar een andere partij.
- Bezwaar: tegen gebruik van je gegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang kun je bezwaar maken vanwege je persoonlijke situatie. Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken; dan stoppen we daar direct mee.
- Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, dan kun je die altijd intrekken (zie hoofdstuk 4).
Een verzoek stuur je naar info@fits4kids.store. We reageren binnen 1 maand. Is je verzoek ingewikkeld of krijgen we veel verzoeken, dan kunnen we die termijn met maximaal 2 maanden verlengen; dat laten we je dan binnen de eerste maand weten. Om zeker te weten dat we de juiste persoon helpen, kunnen we je vragen je te identificeren. Stuur daarvoor nooit een kopie van je paspoort of identiteitskaart zonder dat we daarom vragen. Aan een verzoek zijn geen kosten verbonden.
15. Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten via info@fits4kids.store, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). Je kunt ook naar de rechter stappen.
16. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als we een nieuwe dienst gaan gebruiken. Bovenaan zie je wanneer we haar het laatst hebben bijgewerkt. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat duidelijk op onze website zien.
