Verzendbeleid
We willen dat je niet alleen blij bent met je speelgoed, maar ook met de manier waarop het bij je terechtkomt. Snel, veilig en zonder verrassingen, zo regelen we het.
Levertijden
Nederland & België: Plaats je je bestelling voor 23:00 uur op een werkdag? Dan verzenden we dezelfde dag en heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Bestel je in het weekend? Dan ligt je pakket op dinsdag bij je op de mat.
Overige EU-landen: 2 tot 4 werkdagen. Bestel je voor 22:00 uur, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit.
Verzendkosten
| Bestemming | Onder €50 | Vanaf €50 |
|---|---|---|
| Nederland | €5,95 | Gratis |
| België | €5,95 | Gratis |
| Overige EU-landen | €6,95 | Gratis |
De exacte verzendkosten voor jouw land zie je altijd tijdens het afrekenen.
Hoe verloopt je bestelling?
-
1
Je bestelling komt binnen
Direct na het afrekenen ontvang je een bevestiging in je inbox. Geen mail gezien? Check even je spamfolder, anders horen we het graag.
-
2
Wij pakken je order in
Ons fulfilmentcentrum pakt je bestelling zorgvuldig in, zodat alles netjes en veilig bij je aankomt.
-
3
Onderweg naar jou
Zodra je pakket onderweg is, krijg je automatisch een track & trace-code per e-mail. Zo zie je precies waar je bestelling is.
-
4
Bij jou bezorgd
Je pakket wordt afgeleverd op het opgegeven adres. Niet thuis? De vervoerder probeert het meestal nog een keer of laat het bij de buren of een ophaalpunt.
Onze vervoerders
We werken met betrouwbare partners die gespecialiseerd zijn per regio:
- Nederland: PostNL, DHL en Trunkrs
- België: Bpost
- Duitsland & rest van Europa: DHL en DPD
Welke vervoerder jouw pakket bezorgt, hangt af van je bestelling en locatie. In je verzendbevestiging zie je altijd welke vervoerder voor jou is ingezet.
Niet thuis bij bezorging?
Geen zorgen. De vervoerder zal:
- Een tweede bezorgpoging doen op een ander moment
- Je pakket bij de buren afgeven (als die thuis zijn)
- Het naar een afhaalpunt in de buurt brengen
Je krijgt hierover automatisch bericht via e-mail of de app van de vervoerder.
Spoed nodig?
Heb je je bestelling met spoed nodig? Neem dan direct na het bestellen contact met ons op via info@fits4kids.store. We kunnen meestal iets regelen voor extra snelle bezorging, al hangt dit af van het tijdstip en je locatie.
Track & Trace
Al onze zendingen hebben een track & trace-code. Die ontvang je per mail zodra je bestelling is ingepakt. Het kan tot 24 uur duren voordat de code actief is. Je voert de code in op de pagina van de vervoerder die in de mail staat aangegeven.
Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering precies?
Voor Nederland en België is dat de volgende werkdag, mits je voor 23:00 uur hebt besteld. Voor andere Europese landen reken je op 1 tot 4 werkdagen na verzending. Tijdens drukke periodes zoals feestdagen kan het iets langer duren.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja. Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een track & trace-code in je e-mail. Daarmee zie je 24/7 waar je pakket is.
Wat als mijn pakket niet aankomt?
Dat gebeurt zelden, maar mocht het toch zo zijn: neem contact met ons op via info@fits4kids.store. We zoeken het samen met je uit.
Hoe zit het met retourneren?
Je hebt 30 dagen bedenktijd en het retourneren is voor jou kosteloos. Kijk voor alle voorwaarden in ons retourbeleid.
Verzenden jullie ook buiten Europa?
Op dit moment richten we ons op de Europese markt. Heb je een vraag over verzending naar een land buiten Europa? Mail ons gerust, we kijken altijd wat mogelijk is.
Vragen over je bestelling? Mail ons gerust op info@fits4kids.store, we helpen je graag verder. Veel speelplezier!
