Veelgestelde Vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen, retouren en meer. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Algemeen
Wat is Fits4Kids?
Fits4Kids is een online winkel gespecialiseerd in educatief en interactief speelgoed dat de ontwikkeling van kinderen stimuleert. Onze producten combineren plezier en leren op een speelse manier.
Hoe kan ik contact opnemen met Fits4Kids?
Je kunt ons bereiken via e-mail op info@fits4kids.store of via ons contactformulier op de website. Ook via WhatsApp: klik op het WhatsApp-icoontje rechtsonder op onze website.
Producten
Zijn de producten veilig voor kinderen?
Ja, al onze producten voldoen aan de strengste veiligheidsnormen en zijn vrij van schadelijke stoffen. We selecteren ons speelgoed zorgvuldig zodat het veilig is voor kinderen.
Voor welke leeftijden zijn jullie producten geschikt?
Onze producten zijn geschikt voor kinderen van verschillende leeftijden, van peuters tot tieners. Elke productpagina vermeldt een aanbevolen leeftijd vanaf een bepaald aantal jaar.
Hoe weet ik welk product het beste past bij mijn kind?
Op elke productpagina vind je een beschrijving en een leeftijdsaanbeveling. Je kunt filteren op leeftijd, type speelgoed en vaardigheid. Daarnaast gebruiken we de Smarty Factor, die de moeilijkheidsgraad aangeeft. Meer hierover lees je op de pagina De Smarty Factor.
Bestelling & Betaling
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product en de gewenste hoeveelheid en klik op Toevoegen aan winkelmand. Ga naar je winkelmand, vul je gegevens in en rond je bestelling af op de betaalpagina.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren onder andere iDEAL, Wero, creditcard (Visa, MasterCard), PayPal en Bancontact.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@fits4kids.store.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Voor Nederland en België: besteld voor 23:00 uur op een werkdag, dan heb je je bestelling de volgende werkdag in huis. Voor overige EU-landen reken je op 2 tot 4 werkdagen. De verwachte levertijd staat ook op elke productpagina.
Wat zijn de verzendkosten?
In Nederland en België betaal je €5,95 verzendkosten, en vanaf €50 verzenden we gratis. Voor overige EU-landen is dit €6,95, ook gratis vanaf €50.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code waarmee je de levering kunt volgen.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn product retourneren?
Ja, je kunt je bestelling eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Je meldt je retour aan via je account.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
Nee, retourneren is voor jou volledig gratis.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Garantie & Defecten
Hoe lang is de garantie op jullie producten?
We bieden een standaardgarantie van 1 jaar op al onze producten. Is er binnen die periode iets mis? Neem dan contact met ons op voor een vervangend product of reparatie.
Wat moet ik doen als mijn product defect is bij aankomst?
Neem direct contact met ons op via info@fits4kids.store. We bieden je een passende oplossing, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling.
Veiligheid
Zijn de producten van Fits4Kids getest op veiligheid?
Ja, al onze producten voldoen aan de Europese veiligheidsnormen en zijn vrij van schadelijke stoffen zoals BPA en ftalaten.
Zijn er kleine onderdelen die verstikkingsgevaar opleveren?
We hebben producten voor verschillende leeftijden. Voor jonge kinderen onder de 3 jaar zorgen we dat er geen kleine onderdelen zijn die verstikkingsgevaar opleveren. Lees altijd de leeftijdsaanbeveling op de productpagina.
Smarty, onze mascotte
Wie is Smarty?
Smarty is de mascotte van Fits4Kids en begeleidt kinderen op hun leeravonturen. Hij staat symbool voor de speelse en educatieve aanpak van onze producten.
Kan ik Smarty in de producten vinden?
Ja, Smarty verschijnt regelmatig in onze productlijnen, op de verpakking, in onze handleidingen en op onze website.
Overig
Bieden jullie zakelijke (B2B) mogelijkheden aan?
Ja, voor scholen, kinderopvang, bedrijven en andere partners kunnen we veel op aanvraag regelen, zoals grotere aantallen of maatwerk. Bekijk onze B2B-partnerschap pagina of neem contact met ons op via info@fits4kids.store.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Regelmatig wel. Meld je aan voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van kortingen en nieuwe producten.
Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op via info@fits4kids.store, we helpen je graag verder. Veel speelplezier!